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1 - Inserendo il codice di tracking, ricevuto tramite mail o sms, nell'apposita sezione che trovate in fondo alla pagina del sito
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Sono accettati resi dei prodotti solo nel momento in cui il prodotto risulta essere danneggiato, con la fuoriuscita del contenuto.
A tale proposito la Gold Wine non ha responsabilità ed essa ricade interamente sul corriere che effettua la consegna. Prepariamo personalmente ogni pacco curando la sua integrità fino al momento del passaggio di consegna al corriere.
Nonostante questo la Gold Wine, per garantire la massima soddisfazione del cliente, dà la possibilità di richiedere un rimborso parziale dell'articolo danneggiato oppure rilascia un codice sconto del 30% per effettuare un nuovo acquisto. Questo verrà deciso dal cliente secondo le sue personali preferenze.
Per aprire tale procedura contattare l'assistenza tramite WhatsApp o mail all'indirizzo info@goldwine.shop
Nel caso in cui la non conformità sia direttamente riconducibile al cliente (prodotto non gradito o dubbi e perplessità sulla qualità del prodotto) non è possibile avere il reso del prodotto, non avendo la possibilità di verificare tale situazione.
Sì, è a discrezione del cliente durante la procedura di reso. Sarà possibile richiedere un rimborso parziale o ricevere un codice sconto del 30% per effettuare un nuovo acquisto.
Le spese di reso saranno interamente a carico della Gold Wine
Il rimborso spese verrà ricevuto entro 5 giorni lavorativi dalla chiusura della procedura di reso.
L'ammontare verrà accreditato utilizzando il metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto
Per il momento i metodi di pagamento disponibili sono:
- Carta di credito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS
- Carta di debito ricaricabile
- Apple Pay
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- Google Pay
- Gift card Gold Wine
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